TERMES ET CONDITIONS

DYKY® | Marque de style de vie

 

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En visitant notre site et/ou achetez quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les termes et conditions et politiques supplémentaires référencées dans les présentes. et/ou disponible par hyperlien. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

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Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour connaître les changements. Votre utilisation continue du site Web ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent une plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet pour vous vendre nos produits et services. 

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE 
En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous êtes au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une des personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site. 
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). 
Vous ne devez transmettre aucun vers ou virus ou tout code de nature destructrice. 
Une violation ou une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services. 

SECTION 2 - GÉNÉRAL CONDITIONS 
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. 
Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) transmissions sur divers réseaux ; et (b) les changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou à tout contact. sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. 

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DES INFORMATIONS 
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques. 
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SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX 
Les prix de nos produits sont soumis à modifier sans préavis. 
Nous nous réservons le droit de modifier à tout momentou interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. 
Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.  

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant) 
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange uniquement conformément à notre politique de retour. 
Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. . Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite. 
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou tout autre matériel que vous avez acheté ou obtenu répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le Service sera corrigée. 

SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE 
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs. 

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour. 

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS 
Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni contribution. . 
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs. 
Toute utilisation par vous d'outils facultatifs proposés via le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissent et approuvent les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s). 
Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris, la sortie de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions d'utilisation.

SECTION 8 - LIENS TIERS 
Certains contenus, produits et les services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. 
Des liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers. ;
Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers. 

SECTION 9 - COMMENTAIRES, RÉTROACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS 
Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal, ou autrement(collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) pour répondre à tout commentaire.
Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscènes ou autrement répréhensibles ou violent la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.
Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou exclusif. droite. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire publié par vous ou par un tiers. 

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES 
Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité. 

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS 
De temps en temps, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le service qui contiennent des caractères typographiques. les erreurs, inexactitudes ou omissions pouvant concerner les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). . 
Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web associé ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES 
En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexter, spider, crawl ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 
Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. 
Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus grâce à l'utilisation du service seront exacts ou fiables. 
Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes de temps indéterminées ou l'annuler à tout moment, sans préavis. . 
Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquationess dans un but particulier, la durabilité, le titre et l'absence de contrefaçon. 
En aucun cas DYKY®, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables pour toute blessure, perte, réclamation ou tout dommage direct, indirect, accidentel, punitif, spécial ou consécutif de toute nature, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire les dommages, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mises à disposition via le service, même si elles sont informées de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION 
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes DYKY® et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnes de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence ou de votre violation de toute loi. ou les droits d'un tiers. 

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ 
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes conditions de service, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.  

SECTION 16 - RÉSILIATION 
Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins. 
Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. 
Si, à notre seul jugement, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez n'avez pas respecté toute condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou peut en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci). 

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD 
L'incapacité de notre part à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. 
Ces Conditions d'utilisation Le Service et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux. ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des conditions d'utilisation). 

SECTION 18 - LOI APPLICABLE 
Ces conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION SERVICE 
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. 
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT  ;
Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à dykyclients@dyky.co.uk

 

AUTRES TERMES ET CONDITIONS

1.CES CONDITIONS

1.1  Ce que couvrent ces termes. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits.

1.2  Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.

2.INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1  Qui nous sommes. Nous sommes Damekatouch Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Le numéro d'enregistrement de notre société est 08893585 et notre siège social est situé à Langdon House, Langdon Road, Swansea, SA1 8QY

2.2  Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service client au 07593590352 ou en nous écrivant à Damekatouch ltd

2.3  Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

2.4  « Écriture » inclut les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots « écrire » ou « écrit » dans ces termes, cela inclut les e-mails.

3.NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1  Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, moment auquel un contrat prendra naissance entre vous et nous.

3.2  Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison. vous avez spécifié.

3.3  Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons de quoi il s'agit lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aiderait si vous pouviez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4.NOS PRODUITS

4.1  Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Internet sont à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2  L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site Web.

4.3  Vêtements de mariée et de couture. Ils peuvent être commandés en ligne en nous contactant par email à < span mce-data-marked="1">dykyclients@dyky.co.uk. Vous devrez nous fournir des informations précises sur vos mesures pour vous assurer que le vêtement vous va bien.

5.VOS DROITS D'APPORTER DES CHANGEMENTS

Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre la procédure. changer.

6.NOS DROITS D'APPORTER DES CHANGEMENTS

6.1  Modifications mineures apportées aux produits. Nous pouvons modifier le produit :

(a)  pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes ; et

(b)  pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs, par exemple pour répondre à un changement de conception ou de matériau. Ces modifications n'affecteront pas votre utilisation du produit.

(c)  pour vous proposer un remplacement des matériaux utilisés pour le produit

6.2  Modifications plus importantes des produits et de ces conditions. De plus, comme nous vous l'avons informé dans la description du produit sur notre site Web, nous pouvons apporter les modifications suivantes au produit, mais si nous le faisonsnous vous en informerons donc et vous pourrez alors annuler votre commande et recevoir un remboursement pour tous les produits payés mais non reçus.

7.FOURNITURE DES PRODUITS

7.1  Frais de livraison. Les frais de livraison seront tels qu'affichés sur notre site Internet. Dans certains cas, nous pouvons décider de ne pas vous facturer les frais de livraison en raison de la quantité ou de votre fidélité en tant que client.

7.2  Quand nous fournirons les produits. Pendant le processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous livrerons les produits.

(a)  Si les produits sont des marchandises. Si les produits sont des marchandises, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée, qui sera dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Par marchandises, nous entendons une commande en gros.

7.3  Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre fourniture des produits est retardée

en cas d'événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous procédons ainsi, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.

7.4 Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être postés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons un message vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un dépôt local.

7.5 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme prévu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et les éventuels frais de livraison supplémentaires. Si malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et Clause 10.2 s'appliquera.

 7.6  Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Un produit qui est une marchandise sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée.

7.7 Lorsque vous possédez des biens. Vous possédez un produit qui est une marchandise une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

7.8 Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises. Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits, par exemple un choix de taille et une adresse de livraison. Si tel est le cas, cela aura été indiqué dans la description des produits sur notre site Internet. Nous vous contacterons par écrit pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat (et Clause 10.2 s'appliquera) ou facturez des frais supplémentaires d'une somme raisonnable pour nous dédommager de tout supplément. travail qui en résulte. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive des produits ou de la non-livraison d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées.

7.9 Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture de produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :

(a)  traiter des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

(b)  mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires pertinentes ;

(c)  apporter des modifications au produit comme vous l'avez demandé ou comme nous vous l'avons notifié (voir Clause 6.).

8.VOS DROITS DE RÉSILIATION AU CONTRAT

8.1  Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de la présence ou non d'un problème, de notre comportement lorsque vous décidez de mettre fin au contrat et du fait que vous soyez un client consommateur ou professionnel :

(a)  Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat  (ou d'obtenir le produit réparé ou remplacé ou un service réexécuté ou pour récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir Clause 12. 

(b)  Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, consultez < a href="https://katouch-uk.myshopify.com/admin/online-store/pages/11687788608#co_anchor_a613705_1">Clause 8.2;

(c)  Si vous venez de changer d'avis à propos du produit, consultez Clause 8.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela peut être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de retour de toute marchandise ;

(d)  Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis), voir Clause 8.7.

8.2  Résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou allons faire. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison indiquée aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont :

(a)  nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou de ces conditions que vous n'acceptez pas (voir Clause 6.2);

(b)  nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;

(c)  il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;

(d)  nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période supérieure à 1 mois; ou

(e)  vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

8.3  Exercer votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Si vous êtes un consommateur, pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

8.4  Notre garantie de bonne volonté envers les consommateurs. Veuillez noter que ces conditions reflètent la garantie de bonne volonté offerte par Damekatouch Limited de Langdon House, Langdon Road, Swansea, SA1 8QY à ses clients consommateurs britanniques, qui est plus généreuse que vos droits légaux en vertu de la réglementation sur les contrats de consommation dans les domaines suivants. exposées ci-dessous. Cette garantie de bonne volonté n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou mal décrits (voir  Clause 12.1): notez que cette bonne volonté s'applique uniquement à l'échange et à aucun remboursement. 

Droit en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013

 

 

Comment notre garantie de bonne volonté est plus généreuse

 

 

Délai de 14 jours pour changer d'avis.

 

Délai de 17 jours pour changer d'avis.

 

 

8.5  Quand les consommateurs n'ont pas le droit de changer d'avis. Votre droit en tant que consommateur de changer d'avis ne s'applique pas à:

(a)  produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après leur réception;

(b) tout produit adapté à vos besoins spécifiques.

8.6  De combien de temps les consommateurs disposent-ils pour changer d'avis ? Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou quelqu'un vous désignez) reçoit les marchandises.

8.7  Résilier le contrat sans faute de notre part et sans droit de changer d'avis. Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur qui a le droit de changer d'avis (voir Clause 8.1), vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être nous verser une indemnisation. Un contrat pour des biens conclu lorsque le produit est livré, téléchargé ou diffusé en streaming et payé.

9.COMMENT RÉSILIER LE CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR QUI A CHANGÉ D'AVIS)

9.1  Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en effectuant l'une des opérations suivantes :

(a)  Téléphone ou e-mail. Appelez le service client au [07593590352] ou envoyez-nous un e-mail à dykyclients@dyky.co.uk. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail

9.2  Retour des produits après la fin du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devezretournez-les-nous. Vous devez nous les renvoyer en utilisant l'adresse figurant sur la carte de visite incluse dans votre colis. Veuillez appeler le service client au [07593590352] ou nous envoyer un e-mail à [dykyclients@dyky.co.uk] pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. Vous devez envoyer la marchandise dans les 14 jours après nous avoir informé de votre souhait de mettre fin au contrat.

9.3  Quand nous paierons les frais de retour. Nous paierons les frais de retour si les produits sont défectueux ou mal décrits. Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour.

9.4 Comment nous vous rembourserons. Si vous avez droit à un remboursement en vertu de ces conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, frais de livraison compris, par le mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pouvons procéder à des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

9.5  Quand nous pouvons effectuer une déduction sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis :

(a)  Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises si cela a été causé par votre manipulation dans une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.

(b) Nous pouvons vous rembourser de la même manière que vous avez payé. Par exemple, si vous avez utilisé un chèque-cadeau pour payer les marchandises, nous pouvons vous fournir des chèques-cadeaux en guise de remboursement.  

9.7  Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis:

(a) Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, du jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la manière de nous retourner un produit, consultez Clause 9.2.

(b)  Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre notification de votre changement d'avis

NOS DROITS DE RÉSILATION DU CONTRAT

10.1  Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :

(a)  vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous rappelons que le paiement est dû ;

(b)  vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits, par exemple les détails de livraison. ; ou

(c)  vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.

10.2 Nous pourrons retirer le produit. Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir le produit. Nous vous informerons au moins 14 jours avant l'arrêt de la fourniture du produit et vous rembourserons toutes les sommes que vous aurez payées d'avance pour les produits qui ne seront pas fournis.

11.SI IL Y A UN PROBLÈME AVEC LE PRODUIT

Comment nous signaler des problèmes. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre équipe de service client au [07593590352] ou nous écrire à [dykyclients@dyky.co.uk].

12.VOS DROITS CONCERNANT LES PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES CONSOMMATEUR

12.1   Si vous êtes un consommateur, nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat. Consultez l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant les produits. Rien dans ces conditions n'affectera vos droits légaux.

Résumé de vos principaux droits légaux

 

Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez visiter le site Web Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.

 

Si votre produit est un produit, par exemple un vêtement, la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à leur usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit aux éléments suivants:

 

jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un iremboursement immédiat.

 

jusqu'à six mois : si vos produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.

 

jusqu'à six ans : si vos biens ne durent pas une durée raisonnable, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

 

 

12.2  

Votre obligation de retourner les produits refusés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez soit les retourner en personne là où vous les avez achetés, nous les renvoyer ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais de port ou de collecte. Veuillez appeler le service client au [07593590352] ou nous envoyer un e-mail à [dykyclients@dyky.co.uk] pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser la collecte.

13.PRIX ET PAIEMENT

13.1  Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui exclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lors de votre passation de commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour que le prix du produit qui vous est conseillé soit correct. Cependant, veuillez consulter la Clause 13..3  pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

13.2  Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

13.3  Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande de sorte que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous a été fournie. .

13.4  Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements avec [LISTE DES CARTES DE CRÉDIT ET DE DÉBIT et autres types de paiement répertoriés sur notre site Web]. Vous devez payer les produits avant que nous les expédiions.

13.5  Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée. Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n’aurez à payer aucun intérêt jusqu’à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.

14. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES SUBIS PAR VOUS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR

14.1  Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manquement à faire preuve de soins et de compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

14.2  Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de vos droits légaux concernant les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondent aux informations que nous vous avons fournies et à tout échantillon ou modèle vu ou examiné par vous ; de qualité satisfaisante ; adapté à tout usage particulier dont nous avons connaissance ; et pour les produits défectueux en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs de 1987

14.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Si vous êtes un consommateur, nous vous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales ou de revente, notre responsabilité envers vous sera limitée comme indiqué dans Clause 15.

17.COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

 

17.1  Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez :

(a)  pour fournir leproduits pour vous ;

(b)  pour traiter votre paiement pour les produits ; et

(c)  si vous l'avez accepté lors du processus de commande, pour vous donner des informations sur les produits similaires que nous proposons, mais vous pouvez cesser de recevoir ces informations à tout moment en nous contactant. .

17.2 Nous ne communiquerons vos informations personnelles à d'autres tiers que lorsque la loi nous l'exige ou nous permet de le faire.

18.AUTRES TERMES IMPORTANTS

18.1  Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les 14 jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués à l'avance pour les produits non fournis.

18.2 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat

Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire respecter l'une de ses conditions.

18.3 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur.

Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

18.4 Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer plus tard.

Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous concernant votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé de le faire. ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

18.5 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes un consommateur.

Ces conditions sont régies par les lois anglaises et galloises et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais et gallois.

18.6  Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes une entreprise.

Si vous êtes une entreprise, tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un contrat entre nous ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément à la loi. d'Angleterre et du Pays de Galles et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation.